1.1 Nelle presenti condizioni generali di contratto (le “Condizioni Generali”), i termini e le espressioni di seguito elencati, quando riportati con iniziale maiuscola, devono intendersi con il significato ad essi attribuito nel presente paragrafo. I termini indicati al singolare si intendono anche al plurale e viceversa.
1.2 Nelle presenti condizioni generali di contratto (le “Condizioni Generali”), i termini e le espressioni di seguito elencati, quando riportati con iniziale maiuscola, devono intendersi con il significato ad essi attribuito nel presente paragrafo. I termini indicati al singolare si intendono anche al plurale e viceversa.
1.3. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i rapporti contrattuali tra Sfridoo S.r.l. e il Cliente riguardanti l’utilizzo dei Software SaaS erogati tramite accesso cloud ai software di proprietà o licenza di Sfridoo. Il servizio potrà essere fornito direttamente da Sfridoo o tramite un Distributore autorizzato.
1.4. Le Condizioni Generali disciplinano la fornitura dei Software SaaS e il loro utilizzo da parte del Cliente, compresi gli Aggiornamenti e Sviluppi, l’assistenza tecnica e i servizi connessi. Sfridoo potrà apportare modifiche ai Software SaaS, aggiornamenti o sostituzioni, in conformità alle specifiche tecniche e normative.
1.5. Eventuali deroghe o modifiche alle presenti Condizioni Generali devono essere concordate per iscritto tra le Parti e riportate nell’Ordine o in specifici allegati contrattuali. Alcuni aspetti dei Software SaaS, inclusi gli Aggiornamenti e Sviluppi, potranno essere regolati da Condizioni Integrative, che prevarranno su quanto disposto dalle presenti Condizioni Generali, salvo espressamente indicato diversamente.
1.6. In caso di conflitto tra le Condizioni Generali e i termini previsti nell’Ordine, prevarranno le disposizioni dell’Ordine. Qualora fossero previste Condizioni separate o autonome per specifici servizi o aggiornamenti, queste ultime prevarranno sulle Condizioni Generali o Integrative.
2.1. Il Contratto tra Sfridoo S.r.l. e il Cliente si perfeziona con l’accettazione dell’Ordine da parte del Cliente e l’invio delle Credenziali di Accesso da parte di Sfridoo o di un Distributore autorizzato.
2.2. Il Cliente dovrà modificare le credenziali ricevute al primo accesso, garantendo la loro segretezza e sicurezza.
2.3. La mancata esecuzione dei Servizi sarà considerata tacita rinuncia alla conclusione del Contratto da parte di Sfridoo.
2.4. Con la firma dell’Ordine, il Cliente accetta espressamente le presenti Condizioni Generali, confermando di averne preso visione e di approvarle integralmente.
3.1. Sfridoo fornirà i Software SaaS indicati nell’Ordine attraverso la concessione di una licenza d’uso del software ospitato su infrastrutture cloud. Il Cliente potrà accedere ai Software SaaS esclusivamente tramite la rete Internet e con le modalità indicate nel Service Level Agreement (SLA). I Software SaaS saranno forniti previa ricezione del pagamento dei Corrispettivi.
3.2. I Servizi saranno erogati secondo le specifiche tecniche e funzionali indicate nell’Ordine e nel SLA, le quali descrivono dettagliatamente i livelli di prestazione del servizio e le eventuali penali per mancato raggiungimento degli standard concordati. Sfridoo potrà offrire diverse opzioni di Licenza per i Software SaaS, garantendo maggiore flessibilità al Cliente.
3.3. Il Cliente prende atto che l’accesso ai Software SaaS richiede una connettività adeguata. Sfridoo e/o il Distributore autorizzato non sono responsabili per eventuali malfunzionamenti derivanti da una connessione Internet inadeguata o da problemi di rete del Cliente.
3.4. Sfridoo si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso ai Software SaaS per effettuare operazioni di manutenzione ordinaria o straordinaria, informando il Cliente con un preavviso di almeno 48 ore, salvo i casi di emergenza che richiedano un intervento immediato.
4.1 Il Cliente si impegna a:
4.2 Il Cliente è responsabile per tutte le attività svolte tramite le Credenziali di Accesso, inclusi eventuali utilizzi fraudolenti o non autorizzati, anche da parte di Utenti autorizzati.
4.3 Il Cliente si impegna a non:
4.4 Qualsiasi violazione degli obblighi di cui al presente articolo comporterà la risoluzione immediata del Contratto ai sensi dell’articolo 20, sia in caso di inadempimento del Cliente che degli Utenti.
5.1. Al momento dell’attivazione dei Software SaaS, Sfridoo e/o il Distributore autorizzato forniranno al Cliente le Credenziali di Accesso necessarie per consentire l’accesso ai software. Il Cliente si impegna a modificare le credenziali ricevute al primo accesso, garantendo la loro segretezza e sicurezza.
5.2. Il Cliente è tenuto a custodire le Credenziali con la massima diligenza. È vietato cedere o consentire a terzi non autorizzati di utilizzare tali Credenziali. La responsabilità del Cliente si estende a tutti gli usi effettuati da Utenti autorizzati.
5.3. In caso di furto, perdita o compromissione delle Credenziali, il Cliente dovrà informare immediatamente il Distributore autorizzato e/o Sfridoo, che procederà alla disattivazione delle vecchie credenziali e all’emissione di nuove. La sostituzione delle credenziali sarà operata entro 48 ore lavorative.
5.4. Sfridoo non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’utilizzo non autorizzato delle Credenziali se tale utilizzo non è imputabile a un comportamento negligente di Sfridoo.
6.1 Sfridoo potrà avvalersi di Distributori autorizzati per la commercializzazione dei Software SaaS e per l’erogazione dei servizi di assistenza e aggiornamento ai Clienti. Il Distributore, quando presente, è l’unico soggetto autorizzato a prestare supporto ed assistenza ai Clienti.
6.2 Il Cliente non potrà rivolgersi a terzi non autorizzati per tali servizi, pena la decadenza dalle garanzie contrattuali. Qualsiasi violazione di questa disposizione comporterà la perdita delle garanzie previste dal contratto.
6.3 Sfridoo potrà modificare o sostituire il Distributore autorizzato, dandone comunicazione scritta al Cliente con un preavviso di almeno 30 giorni. Il Cliente avrà il diritto di contestare la modifica qualora questa comporti un cambiamento sostanziale nella qualità dei servizi forniti.
6.4 Il Cliente accetta che il rapporto contrattuale intercorrente tra Sfridoo e il Distributore potrebbe cessare nel corso della durata del presente Contratto. In tal caso: (a) Sfridoo comunicherà al Cliente la cessazione del rapporto contrattuale con il Distributore; (b) a decorrere dalla data di ricezione della comunicazione di cui alla lettera (c), il Cliente dovrà pagare i Corrispettivi direttamente a Sfridoo secondo i termini indicati nella comunicazione; (d) ogni contratto intercorrente tra il Cliente e il Distributore sarà ceduto a Sfridoo ai sensi dell’art. 1406 c.c.; (e) il Cliente presta il proprio consenso alla cessione di cui alla lettera (c).
6.5 Il Distributore sarà responsabile dell’applicazione delle condizioni contrattuali nei confronti del Cliente finale, inclusa la gestione delle Credenziali di Accesso, il rispetto delle normative applicabili e la fornitura di informazioni aggiornate.
6.6 Il Distributore si impegna a far rispettare al Cliente tutte le condizioni d’uso previste, incluse le limitazioni tecniche imposte sul software. Qualsiasi violazione della proprietà intellettuale dovrà essere immediatamente segnalata a Sfridoo, che potrà intervenire per proteggere i propri diritti.
6.7 Sfridoo rimane titolare della proprietà intellettuale e di eventuali responsabilità legate a problematiche tecniche derivanti dagli aggiornamenti, ma non è responsabile per eventuali errori derivanti dalla gestione operativa del servizio da parte del Distributore.
7.1. Sfridoo fornirà i servizi di Assistenza tecnica al Cliente in conformità ai livelli di servizio indicati nel Service Level Agreement (SLA), che descrive in dettaglio i tempi di risposta, la gestione delle segnalazioni e i parametri di qualità del servizio.
7.2. L’assistenza sarà erogata esclusivamente da remoto, attraverso canali di comunicazione elettronica. Non sono previsti interventi in loco.
7.3. Sono espressamente esclusi dai servizi di assistenza ordinaria:
7.4. Forme di assistenza diverse da quella di primo livello non sono previste, salvo diversa pattuizione con il Cliente.
7.5. I servizi di assistenza sono strutturati su diversi livelli:
7.6. Salvo diversa pattuizione tra Sfridoo ed il Cliente, non sono inclusi nell’assistenza ordinaria:
7.7. Il Cliente si impegna a rispettare i termini del SLA e a segnalare eventuali problemi tecnici secondo le modalità stabilite da Sfridoo. Sfridoo non sarà responsabile per eventuali ritardi o disservizi causati da segnalazioni incomplete o imprecise da parte del Cliente.
7.8. Il Distributore è responsabile della gestione operativa dell’assistenza verso il Cliente, garantendo il rispetto degli standard di qualità del servizio previsti nel contratto. Le modalità di assistenza possono variare in base agli accordi con il Distributore, ma devono comunque garantire livelli minimi di qualità (es. tempi di risposta e risoluzione).
7.9. Sfridoo non sarà direttamente responsabile nei confronti del Cliente per problematiche legate all’assistenza tecnica gestita dal Distributore. Ogni richiesta di assistenza avanzata deve essere gestita dal Distributore, salvo diverso accordo.
8.1. Sfridoo potrà apportare Aggiornamenti e Sviluppi ai software in uso, che potranno includere miglioramenti funzionali, correzioni di errori, nuove funzionalità e modifiche tecniche necessarie per il corretto funzionamento dei Software SaaS. Tali aggiornamenti potrebbero comportare modifiche o eliminazioni di alcune funzionalità esistenti.
8.2. Gli Aggiornamenti saranno resi disponibili al Cliente senza costi aggiuntivi, salvo che essi comportino un cambiamento sostanziale nelle funzionalità o nelle modalità di utilizzo dei Software SaaS. In tal caso, Sfridoo informerà il Cliente in anticipo circa eventuali costi aggiuntivi e fornirà dettagli sui cambiamenti previsti.
8.3. Gli Aggiornamenti potranno comportare modifiche alle interfacce utente o al flusso di lavoro, senza che ciò costituisca un inadempimento contrattuale da parte di Sfridoo. Il Cliente riconosce che tali modifiche possono essere necessarie per migliorare l’esperienza utente e l’efficienza del servizio.
8.4. Qualsiasi aggiornamento necessario a conformarsi a nuove normative o regolamenti sarà effettuato senza ulteriori costi per il Cliente, salvo che l’adeguamento comporti un aumento significativo dei costi operativi per Sfridoo. Sfridoo non sarà responsabile per eventuali danni derivanti da aggiornamenti o modifiche, a meno che tali danni non siano causati da dolo o colpa grave.
8.5. Oltre agli aggiornamenti ordinari, Sfridoo si riserva la facoltà di eliminare o modificare alcune funzionalità dei Software SaaS in seguito agli aggiornamenti o sviluppi. In tali casi, Sfridoo informerà il Cliente con un preavviso di almeno 30 giorni, qualora tali modifiche possano avere un impatto significativo sull’utilizzo del Software da parte del Cliente.
8.6. Qualora gli aggiornamenti o sviluppi includano nuove funzionalità a pagamento, queste verranno messe a disposizione del Cliente previo consenso, insieme a un’offerta commerciale separata.
9.1. In considerazione della fornitura dei Software SaaS, il Cliente si impegna a corrispondere a Sfridoo S.r.l. i Corrispettivi indicati nell’Ordine. Tutti i Corrispettivi devono intendersi al netto di IVA e di eventuali altri oneri di legge.
9.2. Il pagamento dovrà essere effettuato anticipatamente, salvo diversa disposizione indicata nell’Ordine. Eventuali ritardi nel pagamento comporteranno l’applicazione degli interessi di mora al tasso previsto dal D.Lgs. 231/2002, oltre agli oneri di recupero del credito. I dettagli sui tempi di pagamento saranno specificati nell’Ordine.
9.3. Sfridoo si riserva il diritto di sospendere l’erogazione dei Software SaaS in caso di mancato pagamento o di pagamento parziale, previa comunicazione scritta al Cliente.
9.4. I Corrispettivi potranno essere soggetti ad aggiornamenti annuali, in base alla variazione dell’indice ISTAT dei prezzi al consumo (NIC). Sfridoo comunicherà al Cliente l’eventuale variazione con un preavviso di 30 giorni, specificando le modalità di comunicazione.
9.5. Qualora, nel corso dell’esecuzione del Contratto, sopravvengano circostanze imprevedibili che rendano significativamente più onerosa la fornitura dei Software SaaS, Sfridoo avrà diritto di modificare i Corrispettivi previa comunicazione scritta al Cliente. Il Cliente avrà facoltà di recedere dal Contratto entro 15 giorni dalla comunicazione, con effetto a partire dalla data della modifica dei Corrispettivi.
9.6. Qualora i Software SaaS fossero distribuiti tramite Distributore autorizzato allora i Corrispettivi per l’erogazione del servizio saranno definiti e gestiti dal Distributore, che diventa l’unico responsabile nei confronti del Cliente per l’emissione delle fatture e per la gestione dei pagamenti. Il Distributore potrà stabilire autonomamente i termini e le modalità di pagamento con il Cliente, salvo diverso accordo con Sfridoo.
10.1. Tutti i diritti di Proprietà Intellettuale, ivi inclusi i diritti di sfruttamento economico, relativi al Software, ai Software SaaS e agli Aggiornamenti e Sviluppi sono e rimangono di esclusiva proprietà di Sfridoo S.r.l. o dei relativi terzi proprietari indicati nel contratto.
10.2. Con il Contratto, Sfridoo concede al Cliente una licenza d’uso non esclusiva, non cedibile, temporanea e limitata al numero di Utenti autorizzati indicati nell’Ordine. Il Cliente non potrà, salvo diversa autorizzazione scritta, trasferire, concedere in sublicenza o distribuire il Software o i Software SaaS a terzi.
10.3. Il Cliente si impegna a non decodificare, decompilare, disassemblare, modificare o creare opere derivate dal Software e dagli Aggiornamenti e Sviluppi, salvo quanto espressamente consentito dalle leggi vigenti. Inoltre, il Cliente non potrà aggirare le misure di protezione del software o utilizzare il Software in violazione delle leggi applicabili.
10.4. Il Cliente prende atto che i Software SaaS possono includere componenti software open source soggetti a specifiche condizioni di licenza, che saranno rese disponibili da Sfridoo al Cliente. Il Cliente si impegna a rispettare tali condizioni e le eventuali restrizioni imposte dalle licenze open source.
11.1. Il Cliente si impegna a mantenere riservate tutte le informazioni, i dati e la documentazione che Sfridoo classifica come confidenziali o che hanno natura confidenziale, sia durante la durata del Contratto che successivamente.
11.2. Il Cliente si impegna a non divulgare o utilizzare le informazioni riservate per scopi diversi dall’adempimento del Contratto, salvo previo consenso scritto di Sfridoo.
11.3. Le obbligazioni di riservatezza non si applicano alle informazioni che:
11.4. In caso di violazione delle obbligazioni di riservatezza, il Cliente sarà responsabile per eventuali danni causati a Sfridoo o a terzi, fermo restando il diritto di Sfridoo di richiedere il risarcimento del danno.
11.5. Le obbligazioni di riservatezza continueranno a essere valide per un periodo di tre anni dalla cessazione del Contratto, salvo che le informazioni non diventino di pubblico dominio.
12.1. Sfridoo potrà avvalersi di Partner per la fornitura di alcuni o tutti i Software SaaS e per le attività di assistenza tecnica e commerciale, a propria discrezione.
12.2. I Partner di Sfridoo agiranno in conformità alle Condizioni Generali e al Contratto. Sfridoo rimarrà comunque responsabile per l’esecuzione del Contratto anche quando si avvalga di tali Partner.
12.3. Sfridoo si impegna a garantire che i Partner selezionati rispettino standard di qualità adeguati per la fornitura dei Servizi e per le attività di assistenza.
12.4. Il Cliente riconosce e accetta che i Partner possono avere accesso a informazioni riservate del Cliente, e pertanto anche i Partner sono vincolati alle obbligazioni di riservatezza stabilite nel presente Contratto.
13.1. Il Cliente dichiara di avere tutti i diritti e poteri necessari per concludere e dare esecuzione piena ed efficace al Contratto, impegnandosi a utilizzare i Software SaaS esclusivamente nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.
13.2. Il Cliente garantisce che l’uso dei Software SaaS non violerà diritti di terzi, né causerà danni a terzi o a Sfridoo. Il Cliente si impegna a risarcire Sfridoo per qualsiasi danno, costo o spesa derivanti da tali violazioni, incluse le spese legali sostenute per la difesa dei diritti di Sfridoo.
13.4. Sfridoo non sarà in alcun modo responsabile per eventuali danni causati dall’uso improprio o illecito del Servizio da parte del Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo, l’uso non autorizzato delle Credenziali di Accesso o l’inosservanza delle normative applicabili.
13.5. In caso di accessi non autorizzati o utilizzi fraudolenti delle Credenziali di Accesso da parte di terzi, il Cliente si impegna a informare immediatamente Sfridoo, che procederà alla disattivazione delle credenziali compromesse e all’emissione di nuove.
13.6. Il Cliente si impegna a garantire che l’uso del Software SaaS e dei Servizi Cloud sia conforme a tutte le normative applicabili, inclusa la normativa europea sulla protezione dei dati personali (GDPR), le normative sulla sicurezza informatica e le normative in materia di proprietà intellettuale.
13.7. Qualsiasi violazione della normativa vigente da parte del Cliente, inclusa la non conformità agli obblighi in materia di protezione dei dati, potrà comportare la sospensione del servizio da parte di Sfridoo, senza che questo comporti alcun obbligo di risarcimento nei confronti del Cliente.
13.8. Il Cliente è inoltre responsabile della manutenzione e conformità della propria infrastruttura (hardware, software, connettività), assicurando che questa sia compatibile con i requisiti tecnici indicati nel Service Level Agreement (SLA). In caso di mancata conformità, Sfridoo non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali malfunzionamenti del servizio.
13.10. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Sfridoo da qualsiasi danno, pretesa, responsabilità o spesa derivanti da un uso illecito del Software o dei Servizi Cloud da parte del Cliente o dei suoi Utenti.
14.1. Sfridoo si riserva il diritto di ritirare dal mercato i Software SaaS, sostituendoli con nuove soluzioni tecnologiche o cessandone l’erogazione.
14.2. In caso di ritiro o sostituzione di un Software, Sfridoo comunicherà al Cliente tale intenzione con un preavviso di almeno 3 mesi. La comunicazione includerà: a) I motivi del ritiro; b) La data effettiva di cessazione del Servizio attuale; c) Informazioni dettagliate sul Nuovo Servizio sostitutivo, se applicabile; d) Un piano di migrazione, inclusi eventuali costi associati e supporto offerto.
14.3. Il Cliente avrà la facoltà di: a) Accettare la migrazione al Nuovo Software, se disponibile; b) Recedere dal Contratto senza penali, comunicando tale decisione entro 30 giorni dalla ricezione della notifica di ritiro.
14.4. In caso di accettazione della migrazione al Nuovo Software: a) Sfridoo garantirà un periodo di transizione di almeno 3 mesi; b) Fornirà assistenza tecnica per la migrazione dei dati.
14.5. Se il Software viene ritirato senza sostituzione: a) Sfridoo rimborserà al Cliente l’eventuale quota di corrispettivo già pagata per il periodo non usufruito; b) Garantirà l’accesso ai dati del Cliente per un periodo di 90 giorni dopo la cessazione, per consentirne l’esportazione.
14.6. In ogni caso, Sfridoo si impegna a minimizzare l’impatto sul Cliente e a garantire la continuità operativa durante il processo di transizione o cessazione.
15.1. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Sfridoo da qualsiasi danno, pretesa, responsabilità e onere, inclusi i costi legali, derivanti da:
15.2. Il Cliente si impegna a fornire a Sfridoo una tempestiva comunicazione riguardo a qualsiasi pretesa o azione legale che possa sorgere in relazione all’uso dei Software SaaS e a collaborare con Sfridoo nella difesa contro tali pretese, fornendo le informazioni necessarie e assistenza nella gestione della questione.
15.3. Sfridoo si riserva il diritto di difendersi da tali pretese utilizzando rappresentanti legali di sua scelta, a spese del Cliente.
16.1. Sfridoo si impegna a fornire il Servizio in conformità alle specifiche tecniche e ai livelli di servizio indicati nel Service Level Agreement (SLA).
16.2. Fatta eccezione per i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di Sfridoo per danni derivanti dall’utilizzo del Servizio non potrà eccedere l’importo complessivo dei Corrispettivi pagati dal Cliente nell’anno in cui si è verificato il danno.
16.3. Sfridoo non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, lucro cessante o perdita di dati derivanti dall’uso del Servizio o da malfunzionamenti non imputabili a colpa grave di Sfridoo. In particolare, ciò include perdite di profitti, interruzioni aziendali e danni derivanti dall’uso improprio dei Software SaaS.
16.4. Sfridoo non assume alcuna responsabilità per malfunzionamenti derivanti da:
16.5. Sfridoo non sarà ritenuta responsabile per danni derivanti da attacchi informatici, hacking o accessi non autorizzati ai sistemi, salvo che tali eventi siano causati da dolo o colpa grave di Sfridoo.
17.1. In considerazione della continua evoluzione tecnologica e normativa, Sfridoo si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni Generali, al Contratto e ai Corrispettivi, previa comunicazione scritta al Cliente con un preavviso di 30 giorni.
17.2. Il Cliente avrà facoltà di recedere dal Contratto entro 15 giorni dalla ricezione della comunicazione di modifica. In caso contrario, le modifiche si intenderanno accettate e diverranno vincolanti.
17.3. Qualora le modifiche comportino un cambiamento sostanziale delle condizioni di utilizzo dei Software SaaS o dei Corrispettivi, Sfridoo fornirà al Cliente informazioni dettagliate sulle modifiche e sulle loro implicazioni.
17.4. In caso di modifiche che incidano in modo significativo sui diritti e obblighi delle Parti, Sfridoo potrà offrire un periodo di prova per le nuove condizioni, consentendo al Cliente di valutare le modifiche prima di accettarle.
18.1. Sfridoo si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’erogazione dei Software SaaS nei seguenti casi:
18.2. In caso di sospensione, Sfridoo si impegna a ripristinare i Software SaaS nel minor tempo possibile, fornendo al Cliente una spiegazione dei motivi della sospensione. Sfridoo comunicherà al Cliente l’intenzione di sospendere i Software SaaS con un preavviso di almeno 48 ore, salvo nei casi di emergenza in cui il preavviso potrebbe non essere possibile.
18.3. Qualora la sospensione sia dovuta a inadempimenti del Cliente, quest’ultimo rimarrà obbligato a versare quanto dovuto anche durante il periodo di sospensione.
19.1. Il Contratto avrà la durata indicata nell’Ordine e si rinnoverà automaticamente per periodi successivi di pari durata, salvo disdetta inviata da una delle parti con almeno 90 giorni di preavviso rispetto alla scadenza.
19.2. Il Cliente potrà comunicare la disdetta attraverso comunicazione scritta inviata a Sfridoo via email all’indirizzo fornito nell’Ordine.
19.3. Qualora il Cliente non intenda rinnovare il Contratto, è tenuto a comunicare tale volontà con il termine di preavviso previsto, in modo da garantire una gestione ordinata della cessazione del servizio.
19.4. In assenza di disdetta, le condizioni contrattuali e i Corrispettivi vigenti si applicheranno anche ai periodi successivi di rinnovo.
20.1. Sfridoo e/o il Distributore autorizzato avrà la facoltà di risolvere il Contratto con effetto immediato, ai sensi dell’art. 1456 c.c., mediante comunicazione scritta al Cliente, nei seguenti casi:
20.2. A seguito della risoluzione del Contratto, Sfridoo potrà sospendere immediatamente l’accesso del Cliente ai Software SaaS, impedendo l’utilizzo anche ad eventuali altri servizi correlati. La sospensione avverrà senza preavviso per motivi di sicurezza o inadempienze gravi.
20.3. La risoluzione del Contratto per una delle cause sopra indicate non pregiudica il diritto di Sfridoo di richiedere al Cliente il pagamento dei Corrispettivi maturati fino alla data della risoluzione, nonché il risarcimento di eventuali danni.
21.1. Il Cliente ha facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, con preavviso di almeno 90 giorni, tramite comunicazione scritta inviata a Sfridoo via posta elettronica certificata (PEC) o via email ordinaria all’indirizzo comunicato nell’Ordine.
21.2. In caso di recesso anticipato da parte del Cliente, eventuali Corrispettivi già pagati non saranno rimborsati, salvo diversamente concordato tra le Parti. Il recesso non esonera il Cliente dall’obbligo di pagamento dei Corrispettivi dovuti fino alla data di efficacia del recesso.
21.3. Sfridoo potrà recedere dal Contratto con un preavviso di almeno 90 giorni per qualsiasi motivo, previa comunicazione scritta inviata al Cliente. In tal caso, il Cliente avrà diritto a ricevere un rimborso proporzionale per i periodi di servizio non utilizzati, calcolato sulla base del periodo contrattuale.
22.1. Alla cessazione del Contratto, per qualunque causa, il Cliente dovrà cessare immediatamente ogni utilizzo dei Software SaaS e restituire a Sfridoo tutta la documentazione riservata e il materiale fornito durante l’esecuzione del Contratto. Sfridoo si riserva il diritto di richiedere la restituzione di qualsiasi dato o materiale utilizzato dal Cliente durante la durata del Contratto.
22.2. Il Cliente potrà richiedere, entro 30 giorni dalla cessazione del Contratto, di ottenere una copia dei dati memorizzati nell’Infrastruttura Cloud, previo pagamento di eventuali costi di estrazione e trasferimento. Tali costi potranno includere, a titolo esemplificativo, spese per il trasferimento dei dati e per il lavoro necessario all’estrazione. Trascorso tale termine, Sfridoo non sarà più tenuta a conservare i dati del Cliente.
22.3. Alla cessazione del Contratto, i diritti di accesso concessi al Cliente per l’utilizzo dei Software SaaS cesseranno automaticamente. Il Cliente dovrà garantire che non venga più effettuato alcun accesso ai servizi e dovrà eliminare qualsiasi dato o informazione riservata in suo possesso che sia stata ricevuta durante l’esecuzione del Contratto.
23.1. Tutte le comunicazioni tra le Parti relative al presente Contratto, incluse eventuali richieste di recesso, modifiche o notifiche, dovranno essere effettuate per iscritto e inviate via:
23.2. Il Cliente è responsabile di comunicare eventuali modifiche all’indirizzo email fornito per le comunicazioni, garantendo che Sfridoo possa contattarlo efficacemente.
24.1. Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, si applicheranno le disposizioni del Codice Civile italiano e delle altre normative italiane applicabili.
24.2. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente Contratto, sarà competente in via esclusiva il foro di Bologna.
25.1. Il Cliente non potrà cedere il Contratto, né in tutto né in parte, senza il preventivo consenso scritto di Sfridoo. Ogni cessione effettuata in violazione di questa clausola sarà considerata nulla.
25.2. Sfridoo potrà cedere il presente Contratto a terze parti, previa notifica scritta al Cliente con almeno 30 giorni di preavviso. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso dal Contratto entro 15 giorni dalla ricezione della notifica di cessione, qualora ritenga che il nuovo fornitore non garantisca le stesse condizioni o livelli di servizio. In tal caso, il recesso sarà effettivo a partire dalla data di trasferimento del Contratto.
25.3. La cessione del Contratto da parte di Sfridoo avverrà in conformità all’articolo 1406 c.c. (Cessione del contratto), e il Cliente si impegna a fornire il proprio consenso preventivo alla cessione ai sensi dell’art. 1407 c.c.
26.1. Le presenti Condizioni Generali sostituiscono qualsiasi accordo, intesa, o dichiarazione precedentemente intercorsi tra le Parti, comprese intese verbali, relativamente agli oggetti del presente Contratto, con effetto novativo.
26.2. Ogni successiva modifica o integrazione alle presenti Condizioni Generali dovrà essere formalizzata per iscritto e accettata da entrambe le Parti, salvo i casi di modifiche unilaterali consentite per legge o espressamente previste nel presente Contratto.
27.1. La mancata o tardiva esercitazione di un diritto o facoltà derivante dal presente Contratto da parte di Sfridoo non potrà essere interpretata come rinuncia a tale diritto o facoltà.
27.2. La tolleranza di Sfridoo rispetto a eventuali inadempimenti contrattuali del Cliente non potrà in alcun caso essere considerata come rinuncia ai propri diritti, che potranno essere esercitati in qualsiasi momento. Ad esempio, la tolleranza nei confronti di un ritardo nei pagamenti non esclude la possibilità di richiedere il pagamento di quanto dovuto in un momento successivo.
28.1. Nel caso in cui una o più disposizioni del presente Contratto risultino invalide o inefficaci, tale invalidità o inefficacia non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni del Contratto.
28.2. Le Parti si impegnano a negoziare in buona fede, entro 60 giorni dalla comunicazione della clausola invalida o inefficace, una sostituzione delle clausole con altre che perseguano lo stesso scopo economico, nel rispetto della normativa vigente.
29.1. Sfridoo e il Cliente si impegnano a trattare i dati personali acquisiti in relazione all’esecuzione del presente Contratto in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di privacy.
29.2. Il Cliente dichiara di aver letto e accettato l’Informativa sulla privacy fornita da Sfridoo, e si impegna a ottenere dai propri dipendenti, collaboratori e Utenti finali tutte le autorizzazioni necessarie al trattamento dei dati personali per finalità connesse all’esecuzione del Contratto.
29.3. Sfridoo potrà trattare i dati personali del Cliente per finalità di gestione contrattuale, assistenza tecnica, amministrazione e fatturazione, nonché per adempiere ad obblighi di legge. Sfridoo potrà anche trattare i dati per scopi di analisi, ricerca e miglioramento dei servizi offerti, nel rispetto della normativa vigente.
29.4. Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali, il Cliente può contattare Sfridoo all’indirizzo email info@sfridoo.com.
30.1. Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato espressamente le seguenti clausole: 4 (Obblighi del Cliente); 5 (Credenziali di Accesso); 9 (Corrispettivi); 10 (Proprietà Intellettuale); 11 (Riservatezza); 16 (Responsabilità di Sfridoo); 17 (Modifiche unilaterali); 18 (Sospensione e interruzione del Servizio); 20 (Clausola risolutiva espressa); 24 (Legge applicabile e foro competente); 25 (Cessione del contratto); 29 (Trattamento dati personali).